1.Definicje.

1. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
   1. Sprzedawca/Usługodawca – Alicja Włośniewska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Design Duszy Alicja Włośniewska z siedzibą przy ul. Jana Heweliusza 11/811 w Gdańsku (80-890), NIP 8831807749, adres poczty elektronicznej: kontakt@designduszy.pl
   2. Punkt sprzedaży – miejsce sprzedaży online, w tym w szczególności sklep online pod adresem https://www.naffy.io/designduszy oraz platformy social media, w tym w szczególności Instagram oraz inne kanały komunikacji wykorzystujące środki porozumiewania się na odległość, w tym w szczególności e-mail, za pomocą których Sprzedawca prezentuje Usługi, umożliwia składanie zamówień oraz zawieranie Umów na odległość.
   3. Usługa/i – oferowana przez Sprzedawcę Usługa lub Usługi, szczegółowo opisane w niniejszym Regulaminie, będące przedmiotem Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
   4. Konsument – osoba fizyczna dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   6. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę.
   7. Regulamin – niniejszy Regulamin.
   8. Umowa – umowa o wykonanie Usługi zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Punktu Sprzedaży.
   9. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy Regulamin określa sposób i zasady zawarcia Umowy. Sprzedawca świadczy następujące Usługi, szczegółowo opisane w dalszych punktach Regulaminu:
   a) Sesje indywidualne Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga) – online
   b) Odczyty Human Design – online
   c) Mastermindy Human Design – online
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Usług za pośrednictwem Punktu Sprzedaży, tj. sklepu internetowego pod adresem https://www.naffy.io/designduszy oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail: kontakt@designduszy.pl) oraz za pomocą mediów społecznościowych (Instagram https://www.instagram.com/designduszy/) i innych kanałów komunikacji wykorzystujących środki porozumiewania się na odległość w tym także drogą elektroniczną.
3. Miejscem świadczenia Usług jest Polska.
4. Klienci mogą porozumiewać się ze Sprzedawcą drogą pisemną lub elektronicznie (dane kontaktowe jak w punkcie 1.1.1 Regulaminu), przy czym zamówienia składają zgodnie z procedurą przewidzianą w punkcie niniejszego Regulaminu. Sprzedawca umożliwia także kontakt przez kanały społecznościowe takie jak profil na Instagramie https://www.instagram.com/designduszy/. Sprzedawca odpowiada na wysłane zapytania od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00.
5. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie opinie o Usługach ujawnione na stronach Punktu Sprzedaży, a także opinie opublikowane przez Sprzedawcę w social mediach pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy skorzystali z Usługi. Sprzedawca uzyskuje Opinie od Klientów poprzez:
   a) Wysyłanie zapytań do Klientów z prośbą o wystawienie opinii na temat Usługi, z której skorzystali.
6. Do korzystania z Punktu Sprzedaży, niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, takich jak:
   a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne połączone z siecią internet
   b) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge – zaktualizowane do najnowszych wersji
   c) aktywne konto na platformie Instagram
   d) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
   e) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript
7. W razie niespełnienia przez Klienta wymogów technicznych wymienionych w punkcie 2.6. Regulaminu, Sprzedawca zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość komunikacji wykorzystującej środki porozumiewania się na odległość.
8. Klient zobowiązany jest do korzystania z Punktu Sprzedaży w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Jest on zobowiązany w szczególności do:
   a) powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementów technicznych,
   b) niedostarczania i nieprzekazywania Treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym w szczególności treści obraźliwych lub wulgarnych, nawołujących do przemocy lub innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo które naruszają dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   c) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie/na Platformie wyłącznie dla własnego użytku osobistego,
   d) korzystania ze Sklepu/Platformy w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
   e) przestrzegania praw własności intelektualnych oraz praw własności przemysłowej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim.
9. W przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, w szczególności poprzez naruszenie postanowień punktu 2.8. Regulaminu, Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu/Platformy, jak również może ograniczyć dostęp do jego/jej części lub całości, ze skutkiem natychmiastowym.

3. Usługi elektroniczne.

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne i dobrowolne usługi polegające na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Punkcie Sprzedaży, korzystania z formularza kontaktowego, a także usługi newslettera.
2. Usługa formularza kontaktowego polega na wysłaniu wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej Sprzedawcy. Rezygnacja z tej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
3. Usługa newslettera udostępnia możliwość zapisania się na newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na stronie internetowej Sprzedawcy. Jest ona świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient, w każdej chwili i bez podania przyczyny, ma możliwość rezygnacji z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku anulującego subskrypcję w treści otrzymywanych maili.
4. Usługi wskazane w punkcie 1. świadczone są przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia ich dostępności, w szczególności w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, konieczności modernizacji czy rozbudowy strony internetowej Sprzedawcy.
5. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym przerwy w funkcjonowaniu Punktu Sprzedaży spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Punktu Sprzedaży z infrastrukturą techniczną Klienta.
6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe podane w punkcie 1.1.1. Regulaminu. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z usługami świadczonymi drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni.

4. Składanie zamówień.

1. Zakres i szczegółowe informacje na temat konkretnej Usługi każdorazowo są wskazane w opisie Usługi dostępnej w Punkcie Sprzedaży.
2. Klient może dokonać zakupu Usługi poprzez złożenie zamówienia w sklepie online. Klient składa zamówienie po podaniu niezbędnych danych osobowych umożliwiających realizację zamówienia. Klient może też dokonać zakupu Usługi poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem Punktu Sprzedaży, przy czym dalsza komunikacja odbywa się w formie mailowej. Klient podczas składania zamówienia będzie zobowiązany do podania danych osobowych niezbędnych do podania numeru rachunku bankowego, na który należy przelać cenę za zamówienie.
3. W celu wysłania zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz kliknięcie przycisku „Płacę”. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca prześle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Jeśli Klient dokonuje zakupu Usługi poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem Punktu Sprzedaży, to niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca prześle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia wraz z numerem rachunku bankowego, na który należy przelać cenę za zamówienie oraz link do Regulaminu. Opłacenie zamówienia będzie traktowane jako dorozumiana akceptacja Regulaminu.
4. Do zawarcia Umowy dochodzi z momentem przesłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia, o którym mowa w punkcie 4.3. Regulaminu. Do zawarcia Umowy nie dojdzie bez wcześniejszego żądania przez Klienta rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.

5. Realizacja Usługi – postanowienia ogólne.

1. Realizacja Usługi odbywa się standardowo w terminie 14 dni roboczych od momentu opłacenia Zamówienia, chyba że podczas Składania Zamówienia, w opisie Usługi lub w indywidualnych ustaleniach pomiędzy stronami, Sprzedawca określi inny termin. Czas realizacji Usługi może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W przypadku, gdy realizacja Usługi nie jest możliwa w wyżej wskazanym terminie lub w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta oraz wskaże nowy, przybliżony termin realizacji Usługi. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Klienta, może on odstąpić od Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
2. Szczegółowy opis, zakres i czas trwania konkretnych Usług jest określony w jej opisie na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Warunki techniczne jakie musi spełniać komputer lub inne urządzenie Klienta niezbędne do korzystania Usługi, wskazane są w punkcie 2.6 tego Regulaminu.
4. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie, z ważnych powodów. Brak podania lub udokumentowania powodu wypowiedzenia skutkować będzie uznaniem wypowiedzenia za dokonane bez ważnego powodu.
5. W sytuacji wypowiedzenia Umowy przez Klienta bez ważnego powodu Sprzedawcy przysługuje odszkodowanie tytułem naprawienia szkody wynikłej z wypowiedzenia w wysokości opłaty za Usługę będącej przedmiotem Umowy. Na poczet odszkodowania Sprzedawca zaliczy dotychczas wpłaconą przez Klienta kwotę Usługi. Zasady rozliczeń związane z wypowiedzeniem Umowy z ważnych powodów zostały uregulowane w Regulaminie w kolejnych punktach.
6. Wypowiedzenie Umowy odbywa się poprzez przesłanie Sprzedawcy wiadomości email na adres mailowy kontakt@designduszy.pl
7. Jeśli Klient jest uprawniony do zwrotu zapłaconej ceny Usługi (lub jakiejkolwiek jej części), zwrot pieniędzy wraz z odpowiednim dokumentem księgowym Klient otrzyma niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia przez niego wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy.

6. Szczególne postanowienia dot. Usługi Sesje indywidualne Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga) – online

1. Sprzedawca świadczy Usługi w formie Sesji indywidualnych Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga) online w zakresie Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga), zwanych dalej “Sesjami”.
2. Aby skorzystać z Sesji należy wybrać pakiet Sesji, ustalić ze Sprzedawcą datę pierwszej sesji w ramach pakietu Sesji oraz opłacić wybrany pakiet przed pierwszą sesją.
3. W przypadku, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie będzie mógł brać udziału w Sesjach i wypowie Umowę lub od niej odstąpi, Sprzedawca zwróci wpłaconą przez Klienta cenę Sesji z zastrzeżeniem pkt 6.4. niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca przystępuje do przygotowania się do każdej sesji w ramach pakietu na 24h przed wyznaczoną datą sesji. Dlatego:
   a) w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w ustępie powyżej, zrezygnuje z Sesji (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie dłuższym niż 24h (dwadzieścia cztery godziny) przed jej rozpoczęciem, Sprzedawca zwraca 100% zapłaconej przez Klienta ceny Sesji;
   b) w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w ustępie powyżej, zrezygnuje z pojedynczej sesji (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie krótszym niż 24h (dwadzieścia cztery godziny) przed jej rozpoczęciem, Sprzedawca zwraca tylko 50% zapłaconej przez Klienta ceny Sesji. Stanowi to zapłatę za świadczenie spełnione do momentu rezygnacji z Sesji w związku z częściowo wykonaną usługą, gdzie 50% Usługi stanowi przygotowanie się do Sesji, a 50% to czas poświęcony na spotkanie online;
5. W przypadku braku uczestnictwa w Sesji przez Klienta bez uprzedniego złożenia wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy, uiszczona cena nie podlega zwrotowi.
6. W przypadku wypowiedzenia Umowy w zakresie Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga) stosuje się takie same warunki zwrotu zapłaconej ceny jak przy odstąpieniu od Umowy w zakresie Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga).

7. Szczególne postanowienia dot. Usługi Odczyt Human Design – online.

1. Sprzedawca świadczy Usługi w formie Odczytu Human Design z zakresu Human Design zwane dalej “Odczyt”.
2. Aby skorzystać z Odczytu należy wybrać rodzaj Odczytu, udostępnić Sprzedawcy dane niezbędne do przygotowania Odczytu, ustalić ze Sprzedawcą termin Odczytu oraz opłacić Odczyt.
3. W przypadku, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie będzie mógł wziąć udziału w Odczycie i wypowie Umowę lub od niej odstąpi, Sprzedawca zwróci wpłaconą przez Klienta cenę Konsultacji z zastrzeżeniem pkt 7.4. niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca przystępuje do przygotowania Odczytu na 5 (pięć) dni przed ustalonym terminem Odczytu. Dlatego:
   a) w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w ustępie powyżej, zrezygnuje z Odczytu (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie dłuższym niż 5 (pięć) dni przed ustalonym terminem Odczytu, Sprzedawca zwraca 100% zapłaconej przez Klienta ceny Odczytu;
   b) w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w ustępie powyżej, zrezygnuje z Odczytu (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie krótszym niż 5 (pięć) dni przed ustalonym terminem Odczytu, Sprzedawca zwraca tylko 30% zapłaconej przez Klienta ceny Odczytu. Stanowi to zapłatę za świadczenie spełnione do momentu rezygnacji z Odczytu w związku z częściowo wykonaną usługą, gdzie 70% Usługi stanowi przygotowanie się do Odczytu, a 30% to czas poświęcony na spotkanie online;
5. W przypadku braku uczestnictwa w Odczycie przez Klienta bez uprzedniego złożenia wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy, uiszczona cena nie podlega zwrotowi.
6. W przypadku wypowiedzenia Umowy w zakresie Human Design stosuje się takie same warunki zwrotu zapłaconej ceny jak przy odstąpieniu od Umowy w zakresie Human Design.

8. Szczególne postanowienia dot. Usługi Mastermind Human Design – Online.

1. Sprzedawca świadczy Usługi Mastermind Human Design – online z zakresu Human Design, zwane dalej “Mastermind”.
2. Aby skorzystać z Mastermind należy udostępnić wybrać rodzaj Mastermind, zaakceptować terminy spotkań online, opłacić Mastermind oraz udostępnić Sprzedawcy dane niezbędne do przygotowania się do Mastermind.
3. W przypadku, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odstąpi od Umowy w terminie krótszym niż na 7 dni przed jego rozpoczęciem, Sprzedawca zwróci wpłaconą przez Klienta cenę Mastermind z potrąceniem kwoty, o której mowa w punkcie 8.4. niniejszego Regulaminu. W przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu Mastermind, Sprzedawca zwróci wpłaconą przez Klienta cenę Mastermind z potrąceniem kwoty, o której mowa w punkcie 8.4. oraz z potrąceniem świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia w stosunku do całości Mastermind. W przypadku odstąpienia od Umowy w terminie dłuższym niż na 7 dni przed rozpoczęciem Mastermind, nastąpi zwrot pełnej kwoty wpłaconej na poczet uczestnictwa w Mastermind.
4. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta na Mastermind, Sprzedawca rezerwuje dla niego miejsce i tym samym uniemożliwia innym Klientom zapis na to miejsce w Mastermind. W przypadku odstąpienia od Umowy Klientowi zostanie potrącona opłata rezerwacyjna za miejsce w Mastermind wraz z kosztami poniesionymi przez Sprzedawcę w związku z administracyjną stroną organizacji Mastermind w łącznej wysokości 50% ceny Mastermind.
5. W przypadku wypowiedzenia Umowy w zakresie Mastermind stosuje się takie same warunki zwrotu zapłaconej ceny jak przy odstąpieniu od Umowy w zakresie Mastermind.

9. Cena.

1. Cena Usługi określona jest przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy w opisie Usługi lub w ramach ustaleń pomiędzy stronami. Podana jest w złotych polskich i jest ceną brutto.
2. Zamówienia złożone w Punkcie Sprzedaży mogą być opłacone:
   a) z góry – płatne bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy za pośrednictwem Stripe (BLIK lub płatność kartą płatniczą)
   b) z góry – tradycyjnym przelewem na konto bankowe Sprzedawcy
3. Sprzedawca uprawniony jest do anulowania zamówienia w razie niedokonania przez Klienta pełnej płatności w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia zamówienia (dot. płatności tradycyjnym przelewem bankowym). Anulowanie zamówienia oznacza, że Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku jego realizacji.
4. Rozliczenia transakcji BLIK i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe.
5. Do każdego zamówienia może zostać wystawiona faktura na życzenie Klienta. Dostarczana jest ona drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w procesie składania zamówienia. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie (udostępnianie) faktur w formie elektronicznej. Wskazanie przez Klienta danych do wystawienia faktury w postaci numeru NIP oraz firmy jednoosobowej działalności gospodarczej oznacza wyrażenie woli zawarcia Umowy jako przedsiębiorca.
6. Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

10. Prawo do odstąpienia od Umowy.

1. Klient, będący Konsumentem a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od momentu jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi, o którym mowa w ustępie 1.1 powyżej, w sytuacji kiedy Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości.
3. Jeżeli Usługa nie została jeszcze w pełni wykonana i Klient, będący Konsumentem a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po uprzednim zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 35 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, na zasadach opisanych w Regulaminie dla każdej z Usług (szczególne postanowienia dot. Usług).
4. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie ma zastosowania do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na jej potrzeby dokonują zakupu Usługi.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta realizuje prawo odstąpienia od Umowy poprzez wysłanie stosownego oświadczenia w dowolnej formie w tym między innymi na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca udostępnia wzór odstąpienia od Umowy na ostatniej stronie niniejszego Regulaminu.
6. Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. W przypadku odstąpienia od Umowy, umowę taką uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić sobie to, co na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
7. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

11. Reklamacje Usług.

1. Sprzedawca w okresie dwóch lat od wykonania Usługi ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Usługi, na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego w związku z art. 638.
2. Reklamację wadliwej Usługi można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe Sprzedawcy podane w punkcie 1.1.1. Regulaminu. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko Klienta, adres, datę złożenia Zamówienia lub wykonania Usługi, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego i dane kontaktowe.
3. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail wskazany przez niego w trakcie składania zamówienia.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

1. Sprzedawca informuje, iż Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów ze Sprzedawcą.
2. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu między Konsumentem a Sprzedawcą:
   a) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy, z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu między Konsumentem a Sprzedawcą w trybie mediacji (umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony) lub koncyliacji (przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu);
   b) zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim, a Sprzedawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Informacje dla Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy oraz informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów (w szczególności Rzecznicy Konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

13. Bezpieczeństwo Danych Osobowych.

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce Prywatności, która znajduje się na stronie https://designduszy.pl/polityka-prywatnosci/

14. Postanowienia końcowe.

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, przez które rozumie się:
   a) zmiana przepisów prawa;
   b) dostosowanie treści Regulaminu do orzeczeń organów władzy państwowej lub europejskiej;
   c) aktualizacja danych identyfikujących Sprzedawcę, w tym danych rejestrowych lub teleadresowych;
   d) zmiany sposobów płatności i dostaw;
   e) zmiana zakresu, sposobów lub warunków świadczenia przez Sprzedawcę usług elektronicznych w postaci wprowadzenia nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług dostępnych za pośrednictwem Sklepu, w tym zmiany technologiczne oraz techniczne;
   f) zmiany biznesowe;
   g) konieczność zmian redakcyjnych takich jak sprostowanie omyłek pisarskich, niejasności lub błędów;
   h) wprowadzenie usprawnień, zwiększenie czytelności Regulaminu lub poprawa wygody użytkowania usług;
   i) przeciwdziałanie nadużyciom.
3. Sprzedawca informuje Klientów o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez umieszczenie nowego brzmienia regulaminu na Stronie oraz odpowiedniej informacji o zmianie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o wprowadzonych zmianach, a Klient nie wypowiedział zawartej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. Do Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu, zastosowanie ma ówcześnie obowiązujący Regulamin.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6. Regulamin w aktualnym brzmieniu obowiązuje od 20.03.2025 roku.

 

Regulamin legalnie zakupiony ze strony kancelarii Peace & Law. Kopiowanie regulaminu narusza prawa autorskie jego autorki. Potrzebujesz regulaminu? Sprawdź ofertę na peaceandlaw.pl/sklep

 

WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

Przykładowe OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

…………………………………………                                           

…………………………………………

…………………………………………

(imię, nazwisko i adres konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Niniejszym oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy o świadczenie usługi ………………………

Data zawarcia umowy (data potwierdzenia daty konsultacji): ……………………………………….