1. Definicje

1. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
   1. Sprzedawca/Usługodawca – Alicja Włośniewska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Design Duszy Alicja Włośniewska z siedzibą przy ul. Jana Heweliusza 11/811 w Gdańsku (80-890), NIP 8831807749, adres poczty elektronicznej: kontakt@designduszy.pl
   2. Punkt sprzedaży – miejsce sprzedaży online, w tym kanały komunikacji wykorzystujące środki porozumiewania się na odległość, za pomocą których Sprzedawca prezentuje Usługi, umożliwia składanie zamówień oraz zawieranie Umów na odległość.
   3. Strona internetowa Sprzedawcy/Usługodawcy – strona internetowa dostępna pod adresem https://designduszy.pl/
   4. Usługa/i – oferowana przez Sprzedawcę Usługa lub Usługi, szczegółowo opisane w niniejszym  Regulaminie, będące przedmiotem Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
   5. Konsument – osoba fizyczna dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   7. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę.
   8. Regulamin – niniejszy Regulamin.
   9. Umowa – umowa o wykonanie Usługi zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Punktu Sprzedaży.
   10. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa sposób i zasady zawarcia Umowy. Sprzedawca świadczy następujące Usługi, szczegółowo opisane w dalszych punktach Regulaminu:
a) sesje indywidualne Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga) – online;
b) sesje indywidualne rozwoju osobistego – online.

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Usług za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-maila): kontakt@designduszy.pl i designduszy@gmail.com oraz innych kanałów komunikacji wykorzystujących środki porozumiewania się na odległość w tym także drogą elektroniczną (np. Google Meet).

3. Miejscem świadczenia Usług jest Polska.

4. Klienci mogą porozumiewać się ze Sprzedawcą drogą pisemną lub elektronicznie (dane kontaktowe jak w punkcie 1.1.1 Regulaminu), przy czym zamówienia składają zgodnie z procedurą przewidzianą w punkcie 4. niniejszego Regulaminu. Sprzedawca odpowiada na wysłane zapytania od poniedziałku do piątku od 10:00 do 18:00.

5. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie opinie o Usługach zamieszczone na stronie internetowej Sprzedawcy pochodzą wyłącznie od osób, które skorzystały z Usługi sesji indywidualnych. Sprzedawca uzyskuje opinie poprzez wysyłanie zapytań do osób, które skorzystały z Usługi sesji indywidualnych z prośbą o napisanie opinii na temat sesji indywidualnych, z których skorzystały.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Punktu Sprzedaży, niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, takich jak:
   1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne połączone z siecią internet;
   2. przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge  – zaktualizowane do najnowszych wersji;
   3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   4. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
2. W razie niespełnienia przez Klienta wymogów technicznych wymienionych w punkcie 2.6. Regulaminu, Sprzedawca zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość komunikacji wykorzystującej środki porozumiewania się na odległość.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania z Punktu Sprzedaży w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Jest on zobowiązany w szczególności do:
   a) powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Punktu Sprzedaży, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w elementy techniczne Punktu Sprzedaży,
   b) niedostarczania i nieprzekazywania Treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym w szczególności treści obraźliwych lub wulgarnych, nawołujących do przemocy lub innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo które naruszają dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   c) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Punkcie Sprzedaży wyłącznie dla własnego użytku osobistego,
   d) korzystania z Punktu Sprzedaży w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
   e) przestrzegania praw własności intelektualnych oraz praw własności przemysłowej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim.
4. W przypadku naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, w szczególności poprzez naruszenie postanowień punktu 3.3. Regulaminu, Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania z Punktu Sprzedaży, jak również może ograniczyć dostęp do jego części lub całości, ze skutkiem natychmiastowym.

4. Usługi elektroniczne

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne i dobrowolne usługi polegające na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Punkcie Sprzedaży, korzystania z formularza kontaktowego, rezerwacji spotkania wstępnego, a także usługi newslettera.
2. Usługa formularza kontaktowego polega na wysłaniu wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej Sprzedawcy. Rezygnacja z powyższej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
3. Usługa rezerwacji spotkania wstępnego polega na rezerwacji terminu za pomocą narzędzia Harmonogram spotkań online w Kalendarzu Google. Rezygnacja z powyższej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu dokonywania rezerwacji terminu spotkania wstępnego.
4. Usługa newslettera udostępnia możliwość zapisania się na newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na stronie internetowej Sprzedawcy. Jest ona świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient, w każdej chwili i bez podania przyczyny, ma możliwość rezygnacji z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku anulującego subskrybcję w treści otrzymywanych maili. Szczegółowe zasady dot. usługi newslettera znajdują się w dedykowanym regulaminie dostępnym na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem https://designduszy.pl/regulamin-lead-magnet/
5. Usługi wskazane w punkcie 3.1. świadczone są przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu, w szczególności w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, konieczności modernizacji czy rozbudowy strony internetowej.
6. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym przerwy w funkcjonowaniu Punktu Sprzedaży spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Punktu Sprzedaży z infrastrukturą techniczną Klienta.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe podane w punkcie 1.1.1. Regulaminu. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z usługami świadczonymi drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni.

5. Składanie zamówień

1. Zakres i szczegółowe informacje na temat konkretnej Usługi każdorazowo są wskazane w opisie Usługi dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Klient może dokonać zakupu Usługi poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem Punktu Sprzedaży jakim jest kanał komunikacji wykorzystujący środki porozumiewania się na odległość, w szczególności podczas bezpłatnej konsultacji wstępnej online, odbywającej się za pomocą środka komunikacji na odległość Google Meet. W tym przypadku dalsza komunikacja odbywa się w formie mailowej. Klient podczas składania zamówienia będzie zobowiązany do podania danych osobowych niezbędnych do podania numeru rachunku bankowego, na który należy przelać kwotę płatności za zamówienie.
3. Jeśli Klient dokonuje zakupu Usługi poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem Punktu Sprzedaży jakim jest kanał komunikacji wykorzystujący środki porozumiewania się na odległość, to niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca prześle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia, link do Regulaminu oraz numer rachunku bankowego, na który należy przelać cenę za zamówienie. Opłacenie zamówienia będzie traktowane jako dorozumiana akceptacja Regulaminu.
4. Do zawarcia Umowy dochodzi z momentem przesłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia, o którym mowa w punkcie 4.3. Regulaminu. Do zawarcia Umowy nie dojdzie bez wcześniejszego żądania przez Klienta rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.

6. Realizacja Usługi – postanowienia ogólne

1. Realizacja Usługi odbywa się standardowo w terminie 14 dni roboczych od momentu opłacenia Zamówienia, chyba że podczas Składania Zamówienia, w opisie Usługi lub w indywidualnych ustaleniach pomiędzy stronami Sprzedawca określi inny termin. Czas realizacji Usługi może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W przypadku, gdy realizacja Usługi nie jest możliwa w wyżej wskazanym terminie lub w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta oraz wskaże nowy, przybliżony termin realizacji Usługi. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Klienta, może on odstąpić od Umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
2. Szczegółowy opis, zakres i czas trwania konkretnych Usług jest określony w jej opisie na stronie internetowej Sprzedawcy.
3. Warunki techniczne jakie musi spełniać komputer lub inne urządzenie Klienta niezbędne do korzystania z Usługi, wskazane są w punkcie 3.3. tego Regulaminu.
4. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie, z ważnych powodów. Brak podania lub udokumentowania powodu wypowiedzenia skutkować będzie uznaniem wypowiedzenia za dokonane bez ważnego powodu.
5. W sytuacji wypowiedzenia Umowy przez Klienta bez ważnego powodu Sprzedawcy przysługuje odszkodowanie tytułem naprawienia szkody wynikłej z wypowiedzenia w wysokości opłaty za Usługę będącej przedmiotem Umowy. Na poczet odszkodowania Sprzedawca zaliczy dotychczas wpłaconą przez Klienta kwotę Usługi. Zasady rozliczeń związane z wypowiedzeniem Umowy z ważnych powodów zostały uregulowane w Regulaminie w kolejnych punktach.
6. Wypowiedzenie Umowy odbywa się poprzez przesłanie Sprzedawcy wiadomości email na adres mailowy kontakt@designduszy.pl
7. Jeśli Klient jest uprawniony do zwrotu zapłaconej ceny Usługi (lub jakiejkolwiek jej części), zwrot pieniędzy wraz z odpowiednim dokumentem księgowym Klient otrzyma niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia przez niego wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy.

7. Szczególne postanowienia dot. Usługi Sesje indywidualne Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga) – online

1. Sprzedawca świadczy Usługi sesji indywidualnych online z zakresu Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga), zwanych dalej “Sesjami”.
2. Sprzedawca świadczy Usługi sesji indywidualnych online z zakresu Radykalnego Wybaczania (Metoda Tippinga) w ramach pakietu sesji indywidualnych.
3. Aby skorzystać z Sesji należy zarezerwować bezpłatną konsultację wstępną, wybrać pakiet Sesji, ustalić ze Sprzedawcą datę pierwszej sesji odbywającej się w ramach pakietu Sesji oraz opłacić wybrany pakiet Sesji przed pierwszą sesją.
4. W przypadku, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie będzie mógł brać udziału w Sesjach i wypowie Umowę lub od niej odstąpi, Sprzedawca zwróci wpłaconą przez Klienta cenę Sesji z zastrzeżeniem punktu 6.5. niniejszego Regulaminu.
5. Usługodawca przystępuje do przygotowania się do każdej z sesji w ramach pakietu na 24h przed wyznaczoną datą danej sesji w ramach pakietu. Dlatego:
   a) w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w ustępie powyżej, zrezygnuje z pojedynczej sesji w ramach pakietu (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie dłuższym niż 24h (dwadzieścia cztery godziny) przed jej rozpoczęciem, Sprzedawca zwraca 100% zapłaconej przez Klienta ceny Sesji;
   b) w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w ustępie powyżej, zrezygnuje z pojedynczej sesji w ramach pakietu (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie krótszym niż 24h (dwadzieścia cztery godziny) przed jej rozpoczęciem, Sprzedawca zwraca tylko 50% zapłaconej przez Klienta ceny pojedynczej sesji. Stanowi to zapłatę za świadczenie spełnione do momentu rezygnacji z sesji w związku z częściowo wykonaną usługą, gdzie 50% Usługi stanowi przygotowanie się do sesji, a 50% to czas poświęcony na sesję online.
6. W przypadku braku uczestnictwa w pojedynczej Sesji w ramach pakietu bez uprzedniego złożenia wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy, uiszczona cena nie podlega zwrotowi.
7. W przypadku wypowiedzenia Umowy w zakresie Sesji stosuje się takie same warunki zwrotu zapłaconej ceny jak przy odstąpieniu od Umowy w zakresie Sesji.

8. Szczególne postanowienia dot. Usługi sesji indywidualnych rozwoju osobistego – online

1. Sprzedawca świadczy Usługi sesji indywidualnych online z zakresu rozwoju osobistego, zwanych dalej “Sesjami”.
2. Sprzedawca świadczy Usługi sesji indywidualnych online z zakresu rozwoju osobistego w ramach pakietu sesji indywidualnych.
3. Aby skorzystać z Sesji należy zarezerwować bezpłatną konsultację wstępną, wybrać pakiet Sesji, ustalić ze Sprzedawcą datę pierwszej sesji odbywającej się w ramach pakietu Sesji oraz opłacić wybrany pakiet Sesji przed pierwszą sesją.
4. W przypadku, w którym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie będzie mógł brać udziału w Sesjach i wypowie Umowę lub od niej odstąpi, Sprzedawca zwróci wpłaconą przez Klienta cenę Konsultacji z zastrzeżeniem punktu 7.5. niniejszego Regulaminu.
5. Usługodawca przystępuje do przygotowania się do każdej z sesji w ramach pakietu na 24h przed wyznaczoną datą danej sesji. Dlatego:
   a) w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w ustępie powyżej, zrezygnuje z pojedynczej sesji w ramach pakietu (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie dłuższym niż 24h (dwadzieścia cztery godziny) przed jej rozpoczęciem, Sprzedawca zwraca 100% zapłaconej przez Klienta ceny Sesji;
   b) w przypadku, w którym Klient, o którym mowa w ustępie powyżej, zrezygnuje z pojedynczej sesji w ramach pakietu (na jakiejkolwiek podstawie) w terminie krótszym niż 24h (dwadzieścia cztery godziny) przed jej rozpoczęciem, Sprzedawca zwraca tylko 50% zapłaconej przez Klienta ceny pojedynczej sesji. Stanowi to zapłatę za świadczenie spełnione do momentu rezygnacji z sesji w związku z częściowo wykonaną usługą, gdzie 50% Usługi stanowi przygotowanie się do sesji, a 50% to czas poświęcony na sesję online.
6. W przypadku braku uczestnictwa w pojedynczej Sesji w ramach pakietu bez uprzedniego złożenia wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy, uiszczona cena nie podlega zwrotowi.
7. W przypadku wypowiedzenia Umowy w zakresie Sesji stosuje się takie same warunki zwrotu zapłaconej ceny jak przy odstąpieniu od Umowy w zakresie Sesji.

9. Cena

1. Cena Usługi określona jest przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy w opisie Usługi na stronie internetowej Sprzedawcy. Podana jest w złotych polskich i jest ceną brutto.
2. Zamówienia złożone w Punkcie Sprzedaży mogą być opłacone:
   a) z góry – tradycyjnym przelewem na konto bankowe Sprzedawcy.
3. W przypadku niedokonania przez Klienta pełnej płatności za zamówienie w terminie 5 dni od daty jego złożenia (dotyczy płatności tradycyjnym przelewem bankowym), Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy, nie krótszy niż 3 dni termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia.
4. Dla każdego zamówienia może zostać wystawiona faktura na życzenie Klienta. Klient jest zobowiązany podać poprawne dane do wystawienia faktury. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym – w przypadkach przewidzianych prawem – fakturę ustrukturyzowaną za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). W przypadku wystawienia faktury dla Klienta za pośrednictwem KSeF Sprzedawca zapewnia Klientowi dostęp do tej faktury poza systemem, w szczególności przez przekazanie drogą elektroniczną jej wizualizacji zawierającej kod QR umożliwiający weryfikację faktury w KSeF. W pozostałych przypadkach faktura dostarczana jest drogą mailową na adres e-mail Klienta. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie (udostępnianie) faktur w formie elektronicznej.
5. Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

10. Prawo do odstąpienia od Umowy

1. Klient, będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od momentu jej zawarcia.
   
2. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi, o którym mowa w ustępie 9.1 powyżej, w sytuacji kiedy Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości.
   
3. Jeżeli Usługa nie została jeszcze w pełni wykonana i Klient, będący Konsumentem a także Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po uprzednim zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 35 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, na zasadach opisanych w Regulaminie dla każdej z Usług (szczególne postanowienia dot. Usług).
   
4. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie ma zastosowania do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na jej potrzeby dokonują zakupu Usługi.
   
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta realizuje prawo odstąpienia od Umowy poprzez wysłanie stosownego oświadczenia w dowolnej formie w tym między innymi na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca udostępnia wzór odstąpienia od Umowy na ostatniej stronie niniejszego Regulaminu.
   
6. Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. W przypadku odstąpienia od Umowy, umowę taką uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić sobie to, co na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
   
7. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez użyte w pierwotnej transakcji.

11. Reklamacje Usług

1. Sprzedawca w okresie dwóch lat od wykonania Usługi ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Usługi, na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego w związku z art. 638.
   
2. Reklamację wadliwej Usługi można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe Sprzedawcy podane w punkcie 1.1.1. Regulaminu. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko Klienta, adres, datę złożenia Zamówienia lub wykonania Usługi, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego i dane kontaktowe.
   
3. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail wskazany przez niego w trakcie składania zamówienia.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje, iż Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów ze Sprzedawcą.
2. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu między Konsumentem a Sprzedawcą:
a) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy, z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu między Konsumentem a Sprzedawcą w trybie mediacji (umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony) lub koncyliacji (przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu);
b) zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim, a Sprzedawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Informacje dla Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy oraz informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów (w szczególności Rzecznicy Konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

13. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności.
   
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
   
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce Prywatności, która znajduje się na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem https://designduszy.pl/polityka-prywatnosci/

14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, przez które rozumie się:
   a) zmiana przepisów prawa;
   b) dostosowanie treści Regulaminu do orzeczeń organów władzy państwowej lub europejskiej;
   c) aktualizacja danych identyfikujących Sprzedawcę, w tym danych rejestrowych lub teleadresowych;
   d) zmiany sposobów płatności i dostaw;
   e) zmiana zakresu, sposobów lub warunków świadczenia przez Sprzedawcę usług elektronicznych w postaci wprowadzenia nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług dostępnych za pośrednictwem Sklepu, w tym zmiany technologiczne oraz techniczne;
   f) zmiany biznesowe;
   g) konieczność zmian redakcyjnych takich jak sprostowanie omyłek pisarskich, niejasności lub błędów;
   h) wprowadzenie usprawnień, zwiększenie czytelności Regulaminu lub poprawa wygody użytkowania usług;
   i) przeciwdziałanie nadużyciom.
3. Sprzedawca informuje Klientów o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez umieszczenie nowego brzmienia regulaminu na stronie Sklepu oraz odpowiedniej informacji o zmianie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Regulamin w aktualnym brzmieniu obowiązuje od 20.07.2026 roku.

Regulamin legalnie zakupiony ze strony kancelarii Peace & Law. Kopiowanie regulaminu narusza prawa autorskie jego autorki. Potrzebujesz regulaminu? Sprawdź ofertę na peaceandlaw.pl/sklep

WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przykładowe OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

…………………………………………                                           

…………………………………………

…………………………………………

(imię, nazwisko i adres konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Niniejszym oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy o świadczenie usługi Sesji.

Data zawarcia umowy (data potwierdzenia daty Sesji): ………………………………………